Codificación: comienza cuando la persona que emite un mensaje transforma en su mente las ideas o sentimiento que desea transmitir en palabras; por ejemplo, una persona quiere solicitar un cambio de turno y organiza mentalmente cómo va a explicar el motivo de dicha dificultad.
Emisión: se produce cuando las palabras que hemos pensado
transmitir se convierten en sonidos, palabras escritas o signos, dirigidos a la
persona receptora, el encargado de personal si seguimos con el ejemplo
anterior.
Transmisión:
ocurre en el momento que el mensaje es enviado hacia la persona receptora (bien
a través del aire, bien a través de un documento de permiso, por teléfono).
Recepción: en esta fase la persona a la que va dirigida el
mensaje lo oye, lo lee, etc.
Decodificación: la persona receptora interpreta
el mensaje, utilizando el mismo código que usó el/la emisor/a, en esta fase se
encontraría el receptor de nuestro ejemplo, el encargado de personal, cuando interprete
la solicitud de permiso.
Retroalimentación o Feedback: ocurre cuando el receptor
proporciona el emisor información sobre la reacción que ha producido el mensaje
en él, en nuestro ejemplo sería la respuesta positiva o negativa a la solicitud
del permiso.
